Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Última versión a partir del 06/02/2026
1-APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El comprador (“Usuario”) reconoce haber leído los términos y condiciones de venta (“C.G.V.”) antes de realizar un pedido. En consecuencia, realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas C.G.V., en tal situación el Usuario adquiera la calidad de cliente (“Cliente”).
Ninguna condición especial puede, a menos que exista una aceptación formal y escrita de HELIOS WEB S.A.S., prevalecer contra estas C.G.V. En este sentido, cualquier enmienda unilateral será nula.
Las presentes C.G.V. podrán ser objeto de modificación por parte de HELIOS WEB SAS. Los cambios tendrán validez desde su publicación en el presente sitio y serán únicamente aplicables a los contratos celebrados a partir de dicha fecha de publicación. Asimismo, los cambios en la C.G.V. no tendrán efectos de carácter retroactivo y no aplicarán a contratos con fecha anterior a la de publicación de los mismos.
Las presentes condiciones generales vinculan al Usuario con HELIOS WEB S.A.S. en el momento adquisición de cualquier tipo de producto o servicio a través de la página web slome.es, de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil.
Se considerará que el Usuario acepta por voluntad propia dichas condiciones a todos los efectos durante el proceso de compra y/o utilizando cualquiera de los servicios ofrecidos por slome.es.
Las presentes condiciones están formuladas con la intención de comunicar y proteger los derechos de los Usuarios y Clientes conforme a la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
HELIOS WEB S.A.S., facilita el acceso a toda la información de contacto y de información registral de la sociedad , así como la modificación y revisión de los datos de Cliente con un sistema protegido y que garantiza la privacidad.
Identidad del prestador de servicio:
HELIOS WEB S.A.S. actuando bajo el nombre comercial de Slome (https://slome.es)
Domicilio social:
HELIOS WEB S.A.S.
118 Route d'Espagne, BAT A - Le Phenix
31100 Toulouse Francia
Registro:
Registrado en el Registro mercantil de Toulouse (Francia) (R.C.S. de Toulouse)
Número de registro comercial: 793400227
Número de identificación del IVA: FR46793400227
Servicio de atención al cliente:
Dirección postal:
Principe de Vergara 132, 9na Planta
28002 Madrid, España
118 route d'Espagne Bâtiment A – Le Phenix
31100 Toulouse,France
Teléfono: 93 271 59 91
Horario: De lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
Correo electrónico: [email protected]
Le informamos que ninguna devolución de producto se aceptará en la siguiente dirección:
Principe de Vergara 132,
9na Planta
28002 Madrid, España
2.1 Idioma del contrato
El español es la única lengua propuesta para la conclusión del contrato de venta.
2.2 Tramitación del pedido
El Cliente puede realizar su pedido en el sitio web slome.es o por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 al: 932 715 991.
El proceso de pedido es el siguiente:
- Elección de los artículos e inserción a la cesta de compra
- Validación de los contenidos de la cesta
- Identificación en el sitio slome.es si el Cliente aún no está identificado
- Elección del método de entrega
- Elección del método de pago y aceptación de las CGV
- Validación de pago
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido.
El Cliente podrá visualizar durante estas etapas los detalles de su pedido y su precio total y corregir posibles errores, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.
HELIOS WEB S.A.S. se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta el cobro del precio del pedido por parte de HELIOS WEB S.A.S..
HELIOS WEB S.A.S. se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior o que le presente cualquier forma de pago de riesgo.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios aplicables en el momento de la aceptación y la descripción de los artículos disponibles para la venta.
Si se produjese una rotura de stock se le informará al Usuario para o bien ofrecerle un producto alternativo, o bien para que espere la fabricación, y si fuera necesario, se le devolverá el dinero a la mayor brevedad posible. En este caso, el pedido del Cliente se cancelará automáticamente.
Le enviaremos el número de pedido y la información de los productos de la compra a la dirección especificada en su Confirmación de Pedido.
El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.
Todos los precios están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío, quedando sólo pendiente los posibles descuentos extra por cupones o promociones puntuales.
Los precios propuestos en slome.es podrán periódicamente ser objetos de cambio. Si bien, los artículos se facturarán en función de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
En este sentido, en caso de que finalizaría un pedido en un periodo diferente al que en el que se había iniciado, el Usuario será, en su caso, debidamente informado de todo cambio de precio con el fin de poder decidir de forma informada si desea seguir o no con la compra.
El código extraordinario de descuento para todo primer pedido disponible en el Sitio aplicará sólo y únicamente al primer pedido de un Cliente.
En caso de cambio de un producto, las promociones y descuentos en curso no serán aplicables.
Los códigos o cupones promocionales no son acumulables: se admitirá un sólo código o cupón por pedido.
Solo se realizan envíos a España Peninsular y Baleares.
Por lo que, no se realizan envíos a los siguientes destinos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La entrega de los productos presentados en el sitio slome.es es gratuita en España peninsular e Islas Baleares.
El plazo de envío a España Peninsular es de 7 a 15 días.
Para las Islas Baleares, este plazo puede ser ligeramente superior debido a las particularidades logísticas de esta zona geográfica.
Los plazos de entrega se indican para cada producto en la hoja de producto y en la página "mi cesta".
En caso de incumplimiento o vencimiento del plazo, el Cliente puede anular el pedido por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro medio duradero en las siguientes direcciones:
Principe de Vergara 132, 118 route d'Espagne
9na Planta Bâtiment A – Le Phenix
28002 Madrid, España 31100 Toulouse, France
O por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]
4.4 Incidencia relativas al transporte
En caso de cualquier problema que resulte del transporte, serán de aplicación las condiciones del transportista.
Las facturas son pagaderas en su totalidad a la orden salvo pacto expreso escrito con HELIOS WEB S.A.S.
Se pone a disposición del Cliente varias formas de pago para completar la compra en slome.es:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron y Master Card.
- PayPal
- Transferencia Bancaria
- Aplazáme
- Alma
Todos los medios de pago dispuestos por parte de slome.es, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
En la página web de slome.es todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria. La web cuenta con los certificados SSL de Norton Secured (powered by VeriSign) y con los certificados de seguridad de transacciones online Verified by VISA y MasterCard SecureCode.
Aplazáme
HELIOS WEB S.A.S. ofrece a sus clientes la posibilidad de acudir a los servicios externos de Aplazáme (WiZink Bank, S.A.U. (WiZink)) (“Aplazáme”) para la financiación a plazos de sus compras.
Se advierte a los Clientes de HELIOS WEB S.A.S. que los servicios de financiación ofrecidos por Aplazáme están sometidos a la única y exclusiva responsabilidad de Aplazáme, por lo que HELIOS WEB S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad relacionada con los productos de financiación otorgados por Aplazáme.
Para toda información relacionada con los productos y los contratos otorgados por Aplazáme, HELIOS WEB S.A.S. roga a sus Clientes contactar directamente con el servicio cliente correspondiente, cuya información está disponible en el siguiente enlace https://aplazame.com/ayuda/atencion-al-cliente/
Alma
ALMA SAS con un capital de 370 307,87 € - Sede social: 176, Avenue Charles De Gaulle, 92200 NEUILLY-SUR-SEINE – RCS NANTERRE: 839 100 575 – Entidad de pago y Sociedad de Financiamiento registrada con el número 90786
PAGO EN 2 O 3 PLAZOS / PAGO DIFERIDO CON ALMA
HELIOS WEB ofrece a sus Clientes el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Esto está condicionado a la aceptación por parte del Cliente de las CGU o del contrato de crédito propuesto por Alma.
Cualquier rechazo de concesión de crédito por parte de Alma para un Pedido podrá conllevar la cancelación del mismo. Cualquier rescisión de las CGV que vinculan al Cliente con HELIOS WEB implicará la rescisión de las CGU o del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.
El pago en dos o tres plazos está disponible a través de nuestro socio Alma.
La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos mediante 3D Secure.
Montos de las compras: Solo las compras entre 50 y 3 000 euros son elegibles para el pago con Alma.
Costos: Al pagar en 2X o 3X y en pago diferido con Alma, el Cliente no paga ningún costo adicional. Alma es el gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del monto y la fecha de la transacción, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Rescisión: Cualquier rescisión de las CGV que vinculan al Vendedor con el Cliente implicará la rescisión de las CGU entre Alma y el Cliente.
Aceptando las presentes condiciones generales de venta, el Cliente acepta expresamente recibir su factura en formato electrónico. Sin embargo, el Cliente podrá obtener una factura en formato papel de su pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]
Se acuerda expresamente que HELIOS WEB S.A.S. conserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta el cobro del precio del pedido.
El Cliente derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para los pedidos divididos en varios bienes entregados por separado, el período de desistimiento se extiende desde el día en que el Cliente, o un tercero que no sea el transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente, deberá notificar a Helios Web (Slome), 118 Route d’Espagne, Le Phenix – Bâtiment A, 31100 Toulouse, 93 271 59 91 03, [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el apéndice 1 de las presentes C.G.V., aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de desistimiento).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Tras la notificación de su desistimiento, el Cliente tiene un período de 14 días naturales para devolver, a su cargo, los bienes a HELIOS WEB S.A.S., a la dirección que este último le ha indicado. En caso de devolución, todos los productos deberán ser retornados a HELIOS WEB S.A.S., incluidos los accesorios y regalos que pudieran haberse remitido al Cliente.
Para productos como edredones, almohadas y ropa de cama, se aplican las siguientes tarifas de devolución al cliente:
|
Precio |
Peso |
|
4,99€ |
< 5 kg |
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7,99€ |
< 10 kg |
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14,99€ |
> 10 kg |
Cuando los productos son un lote o un reacondicionado, las 120 noches y los 15 años de garantías no se aplican. En caso de devolución, se cobrarán 76 € por artículo. Los packs son indivisibles, no es posible devolver un solo componente.
El coste de devolución del producto es responsabilidad del Cliente y será asumido por éste.
En el caso de que el Cliente lo desee, podrá encargar la recogida de sus productos a un transportista designado por HELIOS WEB S.A.S. Tal encargo tiene un coste fijo de 76 euros.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, HELIOS WEB S.A.S. reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
HELIOS WEB S.A.S. podrá retener el reembolsohasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Exclusiones: no serán sujeto al derecho de desistimiento todos los productos y servicios expresamente excluidos por el TRLGDCU.
Además del derecho legal de desistimiento, el Cliente dispone un período de prueba de 120 días en colchones y 30 días en sobrecolchones (toppers), la garantía de satisfacción.*
*Excepto los packs, reacondicionados, productos en outlet o cualquier otro producto en el que se indique explícitamente que las 120 noches de prueba y los 15 años no se aplican.
En tal sentido, en caso de que los colchones y sobrecolchones (toppers) entregados no le satisfagan, el Cliente tiene un plazo de 120 días en colchones y un plazo de 30 días en sobrecolchones después de recibir su pedido inicial para solicitar la devolución mediante reclamación por correo. A estos efectos, se pone a disposición del Cliente un formulario de desistimiento en el apéndice 1 de las presentes C.G.V.
Después de contactar con nuestro servicio de atención al Cliente, HELIOS WEB S.A.S. tramitará la recogida del producto con la empresa transportista de su elección.
Las devoluciones de los colchones y toppers en el marco de la garantía de satisfacción, presentados en el sitio slome.es gratuita desde España peninsular y las Islas Baleares.
Dado que no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, tampoco de procesan devoluciones desde estos destinos.
Una vez recibida la devolución, realizaremos el reembolso, cambio o vale. En caso de tratarse de una devolución por cambio, HELIOS WEB S.A.S. procederá a un máximo de un cambio por pedido. Si se realiza más de un cambio, el Cliente deberá contribuir al pago de los gastos de envío.
En caso de error en el pedido por parte del Cliente (por ejemplo, pero no exclusivamente, en el tamaño del producto) el segundo envío correrá por cuenta del Cliente.
El servicio de 120 noches y 30 noches de prueba comienza una vez el Cliente haya recibido el pedido y se aplica únicamente a los colchones y sobrecolchones (toppers) a la venta en el sitio slome.es. El resto de los productos están sujetos al plazo legal de desistimiento. Asimismo, la garantía de devolución y reembolso sin compromiso no se aplica a las compras realizadas en otros sitios web de reventa que no sean el sitio web oficial slome.es.
Exclusiones:
Se excluyen expresamente del servicio de 120 noches de prueba ofrecida por HELIOS WEB S.A.S.:
- los defectos derivados de un uso o mantenimiento inadecuado. Esta categoría incluye entre otros, pero no limitativamente:
- defectos derivados de un uso o tratamiento inadecuado
- daños derivados de la aplicación de productos de limpieza inadecuados;
- defectos o daños en productos no destinados a un uso estrictamente doméstico;
- cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades;
- manchas de moho debidas a las condiciones de la habitación;
- daños causados por agua, humedad, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento;
- manchas por causas imputables al usuario;
- cortes o arañazos o desgaste debido al uso anormal o daños causados por golpes o accidentes;
- marcas o hundimientos inferiores a 10 mm o al 10% de su altura;
- en caso de cambios en el color de las espumas;
- cualquier tipo de impacto estético (hilos, bolas, etc.),
- contaminación por plagas o parásitos (chinches, etc.).
11-GARANTÍA DE CONFORMIDAD, DEFECTOS OCULTOS Y GARANTÍA COMERCIAL
De conformidad con los Artículos 97.1.n), 120 y 123 del TRLGDCU, la garantía comercial de HELIOS WEB S.A.S. no impide el beneficio de la garantía legal de los defectos de conformidad de los bienes y la relativa a los defectos del bien vendido.
11.1 Garantía legal de conformidad
HELIOS WEB S.A.S. entrega un bien que cumple con el contrato y responde a la falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato prevé que está a su cargo o se realice bajo su responsabilidad.
Se considera que el bien cumple con el contrato, si:
- Si es apto para el uso habitual de un bien similar y, cuando corresponda:
- si se corresponde con la descripción dada por HELIOS WEB S.A.S. y posee las cualidades que éste ha presentado al Cliente en forma de muestra o modelo;
- si reúne las cualidades que un Cliente puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por HELIOS WEB S.A.S., el productor o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado;
O bien,
- si cuenta con las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial solicitado por el Cliente, dado a conocer a HELIOS WEB S.A.S. y que este último ha aceptado.
En base a los artículos 97.1.n), 120 y 123 del TRLGDCU, el Cliente dispone de una garantía legal de conformidad de los bienes mediante la cual está facultado para requerir a HELIOS WEB S.A.S. que responda ante las faltas de conformidad del bien adquirido que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Se considerará fecha de entrega la fecha que aparece en la factura o en el albarán de entrega, si esta fuera posterior a la fecha de compra. Para los bienes de segunda mano, dicho plazo será reducido a un año contado desde la entrega.
No será necesario para el Cliente demostrar la existencia de la falta de conformidad desde la fecha de entrega durante los veinticuatro meses posteriores a la entrega del bien, o seis meses para los bienes de segunda mano.
El Cliente podrá hacer valer la garantía legal de conformidad dirigiendo una declaración a HELIOS WEB S.A.S. , reclamando la subsanación de la falta de conformidad, asumiendo HELIOS WEB S.A.S. todos los gastos asociados a la subsanación de la no conformidad, y que deberán realizarse causando el mínimo de molestias posible para el Cliente en un plazo razonable.
Asimismo, el Cliente podrá, cuando la sustitución no sea razonablemente posible, solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, salvo en este último caso, si dicha non conformidad es de escasa importancia.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda otorgarse.
11.2 Garantía legal de defectos ocultos en los productos vendidos
HELIOS WEB S.A.S. está sujeto al cumplimiento de la garantía por los defectos ocultos del bien vendido, los cuales no lo hacen apto para el uso para el que está destinado, o limitan tanto su uso que el Cliente no lo habría adquirido o habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.
La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser presentada por el Cliente en un plazo de tres años a partir de darse cuenta del defecto.
En este caso, el Cliente estará facultado para elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta.
Los colchones y sobre colchones (topper) cuentan con una garantía comercial de conformidad por un período de 15 años a partir de la fecha de compra en slome.es que cubre únicamente defectos de fabricación y relativos a los materiales que constituyen los productos.
Dicha garantía comercial será total durante los primeros 5 años, y será decreciente prorata temporis del 10% anual durante los siguientes 10 años.
La garantía comercial de 15 años aplicable a colchones y sobre colchones (topper):
- Cubre defectos de fabricación, estructura y cambios físicos, cuyo alcance exceda el 10% de la capa de espuma viscoelástica del colchón.
- Se aplica únicamente en un contexto de uso normal del producto.
- No cubre el aumento o la disminución del grosor ni la alteración de ninguna otra característica del colchón causada por el desgaste natural, ni el amarilleamiento normal debido al uso de las espumas y los tejidos. Sin embargo, sí se aplica en caso de hundimiento anormal o deformación prematura.
Para poder hacer uso de la garantía, el Cliente deberá proporcionar la factura del colchón.
Para cualquier información, el Cliente deberá enviar fotografías del defecto por correo electrónico dirigido a [email protected].
Cuando, durante el curso de la garantía comercial que se le ha otorgado en el marco de la adquisición o la reparación de un bien, el Cliente solicita a HELIOS WEB S.A.S. una reparación cubierta por la garantía comercial, se añade un período de inmovilización de al menos siete días a la duración de la garantía que queda por ejecutar.
Este período se extiende desde la solicitud de intervención del Cliente o desde la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
11.4 Advertencias y exclusiones en materia de garantías legales y comercial
Advertencias:
- Debido a la temperatura ambiente durante la fabricación del colchón y durante su descompresión, el grosor del mismo puede variar en un 10% y las dimensiones en un 5% en comparación con los tamaños anunciados.
- Los colchones/almohadas/edredones son productos en tejido flexibles y en fibras. Las medidas indicadas son estimativas. A los efectos de garantías, se considera aceptable cualquier hundimiento o deformación de 20mm.
- Los colchones se adaptan al cuerpo de los usuarios, por lo que es necesario, normal y beneficioso para el descanso de los usuarios que la espuma viscoelástica se adapte al usuario hasta unos 10 milímetros o el 10% de la altura total del colchón. Esta marca o hendidura no altera el confort y la resistencia del colchón y, por lo tanto, no afecta a la conformidad del colchón, ni significa que el colchón sea defectuoso.
- Los incidentes de carácter estético (hilos, cuentas, etc.) que aparezcan en el producto no afectan a la conformidad del mismo.
Exclusiones:
Se excluyen expresamente de las garantías legales, así como de la Garantía comercial ofrecida por HELIOS WEB S.A.S.:
- los defectos derivados de un uso o mantenimiento inadecuado. Esta categoría incluye entre otros, pero no limitativamente:
- defectos derivados de un uso o tratamiento inadecuado
- daños derivados de la aplicación de productos de limpieza inadecuados;
- defectos o daños en productos no destinados a un uso estrictamente doméstico;
- cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades;
- manchas de moho debidas a las condiciones de la habitación;
- daños causados por agua, humedad, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento;
- manchas por causas imputables al usuario;
- cortes o arañazos o desgaste debido al uso anormal o daños causados por golpes o accidentes;
- marcas o hundimientos inferiores a 10 mm o al 10% de su altura;
- en caso de cambios en el color de las espumas;
- cualquier tipo de impacto estético (hilos, bolas, etc.),
- contaminación por plagas o parásitos (chinches, etc.).
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en Slome.es son propiedad del titular de la web y tiene reservados los derechos de autor y propiedad intelectual. Con arreglo a esto y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de Propiedad Intelectual, el único uso autorizado es para su uso privado salvo disposición diferente, aún más restrictiva de la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio slome.es está estrictamente prohibida sin previo acuerdo.
13-JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En caso de disputa, el Cliente primero se podrá poner en contacto con slome.es para favorecer la negociación, en un espíritu de lealtad y de buena fe, con objeto de alcanzar un acuerdo amistoso.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL
Además, le recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
De lo contrario, y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, los tribunales del domicilio del consumidor final serán competentes.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Apéndice 1: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
